换货政策说明

更新时间:2016-03-20 15:46:28

7天无理由退换货

一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请条件
二、七天无理由退换货”服务的申请流程
三、七天无理由退换货”服务的商品品类划分
四、关于邮费争议问题

一、顾客提出“七天无理由退换货”服务的申请

1、提出的商品需在支持“七天无理由退换货”的商品品类范围内,"七天无理由退换货"的商品品类参见《七天无理由退换货"服务的商品品类划分》。
商城依据商品品类划分后的“七天无理由退换货”服务于周边商城正式上线执行,具体约定以商品服务标签为准。
2、顾客在签收商品之日起七天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)发起申请;
3、顾客的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定;
4、申请完成后工作人员将于三到五个工作日为您完成服务;
5、申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限;

二、七天无理由退换货”服务的申请流程

1、在满足上述申请条件的前提下,顾客联系客服发起“七天无理由退换货”服务的申请;
2、在收到顾客“七天无理由退换货”服务申请后,客服指引顾客提供相关证明,确认及判定;
3、当炫舞周边商城根据相关规范判定顾客“七天无理由退换货”服务申请成立,则开始进入退换货流程;
4、申请金额仅以顾客实际支付的商品价款为限;

三、七天无理由退换货”服务的商品品类划分

目前商城商品都支持“七天无理由退换货”;
特别提示:“经CDK页面领取CDK的商品,因CDK与订单号绑定,将无法进行退货处理,仅作换货处理,请知悉!

四、关于邮费争议问题

由顾客发起的“七天无理由退换货”服务的邮费承担原则:交易中的运费争议,根据“谁过错,谁承担”的原则处理
1、如果商品存在质量问题、描述不符合等商家责任,来回运费都需要由商家承担;
2、如果是商品不喜欢、尺码选择错误及选择错误款式等客户责任,则来回运费由客户来承担;

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